Минцифры описали, как будет реализовано возмещение ущерба людям, ставшим жертвами телефонного мошенничества.
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно остановить операцию и соблюдены ли все требования закона.
- Если банк подтвердит, что действовал корректно, он не возвращает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, могла ли его служба вовремя выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если ошибка обнаружена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок составляет 60 дней. В случае несогласия с решением его можно оспорить.
