Что произошло
Читательница по имени Ольга сообщила, что записаться к неврологу, окулисту и эндокринологу дистанционно не удалось: ни чат‑бот, ни портал записи, ни Госуслуги не помогли. Пришлось идти в регистратуру лично, и запись там сработала только со второй попытки.
Почему талонов не было
Проблема, по словам Ольги, началась ещё в июне. Она предполагает, что это может быть связано с отпусками или нехваткой специалистов. Женщина рассказывает, что начинает звонить в регистратуру с 7:30, но номер занят, а к 8:00 свободных талонов уже нет.
Комментарий Минздрава
В региональном Минздраве заявили, что доступ к медицинской помощи у пациентов поликлиники сохранён. Если нет талонов к эндокринологу, терапевты, работающие в две смены до 20:00, могут назначать льготные лекарства (включая инсулин). Также доступна дистанционная запись через чат‑бот, портал записи, единый номер 112 и мобильные приложения.
Случаи с дистанционной записью
Ольга отмечает, что при попытке записаться онлайн невролог был доступен только в другом учреждении, а не в её поликлинике — такой результат был и через чат‑бот, и через портал записи.
Челябинцы, сталкивались ли вы с трудностями получения талонов в поликлиниках? Расскажите о своём опыте.