Пояснения перевозчика по делу о поезде в Анапу
- Жители региона сообщили, что поезд до Анапы шел более двух суток и в вагоне не работали туалеты.
- На втором дне сломались автоматические двери между вагонами, а один туалет обслуживал сразу три вагона.
- Кондиционеры и освещение периодически отключались, но специалисты обещали устранить проблемы.
Официальная позиция перевозчика: перед выездом рейса вагоны проходят проверки, а в пути не допускают использование неисправного оборудования; кондиционеры могут давать сбой, однако специалисты устраняли проблемы, а туалеты в поезде функционировали.
Пассажирам обеспечивали питьевую воду и кипяток во время поездки, а в качестве компенсации предложили баллы в программе лояльности РЖД Бонус.
