2 августа читательница заказала продукты на 3308 рублей к дню рождения ребенка, но курьер и пакеты не пришли. Заказ отметили как доставленный.
Она обратилась в поддержку и позвонила на горячую линию, потребовав возврат средств. По словам Татьяны, в службе сообщили, что заказ был доставлен.
Она запросила предоставить геолокацию, где курьер закрыл заказ, но вопрос так и не был решён.
«Компания даже не хочет разбираться в ситуации! Но я не намерена отдавать свои деньги».
После проверки сумма была возвращена полностью, а клиентке связались и предложили небольшой бонус.
В итоге клиентка получила полный возврат.
