Жильцы пятиэтажного дома на улице Калинина стали получать квитанции на оплату услуг сразу от двух управляющих компаний — старой и новой.
В феврале прежнюю УК «Мой дом Урал» лишили лицензии, и с марта дом начала обслуживать компания «Смарт‑Комфорт». Уже в апреле многие заметили в приложениях онлайн‑банка двойные начисления.
Бумажные квитанции жильцам, по их словам, не присылают, но суммы видны в онлайн‑банках и сопоставимы с обычной ежемесячной платой. Жители не понимают, нужно ли оплачивать обе квитанции.
По словам соседей, дозвониться до бывшей УК трудно. Одна из жительниц рассказала, что ей звонили и требовали оплатить начисления, угрожая пенями и судом. В апреле жильцы направили коллективное обращение в Госжилинспекцию, но там отметили, что не могут проверить работу компании, которая уже не управляет домом.
При попытке связаться с «Мой дом Урал» автоответчик несколько раз сообщал о нерабочем времени, в клиентском центре сказали, что приём жителей прекращён и предложили направлять обращения по электронной почте или через ГИС ЖКХ. Ответ на официальный запрос пока не получен.
В Госжилинспекции подтвердили, что дом обслуживает «Смарт‑Комфорт», и рекомендовали жильцам защищать свои права в суде. Проверить историю начислений можно в приложении «Госуслуги Дом», где видно, были ли задолженности.
Что делать жильцам
- Убедиться, есть ли у вас давние долги — проверка доступна в приложении «Госуслуги Дом».
- Если задолженностей нет, направить в бывшую УК письменную претензию с требованием отменить незаконные начисления.
- При необходимости обратиться в прокуратуру и Госжилинспекцию — прокуратура может привлечь УК к ответственности за работу без лицензии, ГЖИ — проверить законность управления.
- Собрать документы и при отсутствии реакции — обращаться в суд.
Юристы отмечают, что после лишения лицензии компания не имеет права выставлять счета и начислять пени, однако обязана продолжать обслуживание дома до выбора новой УК или создания ТСЖ. В отдельных случаях действия такой организации могут быть квалифицированы как мошенничество.
