Жители Челябинска жалуются на серьёзные задержки с доставкой недорогих iPhone, которые продавец позиционирует как поставки из ОАЭ. По их словам, заказы, оформленные в феврале–марте, к началу июня так и не пришли.
Что произошло
Одна из покупательниц оформила 15 апреля заказ на iPhone 17 Pro Max 256 ГБ с физической и электронной SIM‑картой и сразу оплатила покупку наличными — 59 тысяч рублей. Для сравнения, в обычных магазинах аналогичная модель стоит порядка 140 тысяч рублей.
Сроки поставки и условия
В договоре указан срок поставки 54 рабочих дня, то есть ориентировочно — начало июля, с возможным отклонением до 15 рабочих дней. Из‑за размытости сроков покупатели стали изучать отзывы и обнаружили множество жалоб на задержки.
Официальная позиция продавца
«Это связано с внешними факторами, на которые мы не можем повлиять напрямую: увеличенные сроки таможенного оформления, изменения в международной логистике, а также перестройка транспортных маршрутов в ряде направлений. Мы признаём свою ответственность перед клиентами за сроки и делаем всё возможное, чтобы минимизировать задержки и оперативно информировать о статусе каждого заказа».
Как реагируют клиенты
В одном из клиентских чатов насчитывается более 500 участников, и многие пишут, что заказы, оформленные в феврале и марте, до сих пор не доставлены. Покупатели отмечают серьёзные трудности со связью: по их словам, дозвониться и получить ответ в мессенджерах почти невозможно.
По словам участников чата, на одного получившего заказ приходится около 30 новых жалоб, что свидетельствует о продолжающейся проблеме с логистикой и исполнением обязательств.
Что делать покупателям
Покупателям советуют сохранять все подтверждающие документы об оплате и переписку с продавцом, а при необходимости обращаться в органы защиты прав потребителей и другие официальные инстанции для защиты своих прав.
