В мае жительница Челябинска обнаружила в банковском приложении списание почти на триллион рублей и сразу получила блокировку карты. По её словам, похожая ситуация уже повторялась в марте.
В марте в строке списания было много девяток — сумма почти дотянулась до триллиона. Тогда Валерия обратилась в районную налоговую: в базе данных долгов не нашли. В центральной налоговой вновь проверили данные и обещали разобраться, но через час в приложении появилась ещё одна «транзакция» на триллион, и банк снова заблокировал карту.
«Они только ойкали, но ничего не говорили. Как будто бы что‑то понимают… Потому что, ну, как они могут признаться, что у них какой‑то косяк?»
После очередной блокировки женщина оформила онлайн‑обращение — в ответ писали, что ограничений нет, но карта по факту не работала. В итоге, пока готовилось расследование ситуации, ограничения были сняты.
Что сказал банк
Банк объяснил блокировку решением налоговой от 23 марта 2026 года. В системе задолженность отобразилась как −999 999 999 999,99 ₽; в банковской форме это выступает как «технический индикатор ограничения», а не реальная сумма долга. По состоянию на май ограничений на операции нет.
Что сказала ФНС
В налоговой сообщили, что в ноябре владельцу счёта выставили требование на 860,04 ₽, которое было оплачено в декабре. На май 2026 года сальдо налогового счёта нулевое, задолженности и мер взыскания не зафиксировано.
Как работает внесудебное взыскание
С ноября 2024 года налоговая вправе запускать внесудебное взыскание: если долг не погашен в течение восьми дней после требования, инспекция принимает решение о взыскании и направляет банку поручение на блокировку счёта. По закону банк обязан исполнить поручение и при этом не проверяет корректность начисления долга, отмечает юрист Роланд Матилян.
Что делать при ошибочной блокировке
- Проверить уведомления и личный кабинет налогоплательщика — узнать, есть ли требование на сумму и сроки его оплаты.
- Сразу обратиться в налоговую и в банк с запросом о причинах блокировки и с просьбой снять ограничение.
- Требовать официального подтверждения об отмене блокировки и фиксировать все обращения (скриншоты, номера обращений).
- Если блокировка причиняла убытки, собирать доказательства и при необходимости взыскать их через суд; проценты за период блокировки также можно требовать компенсации.
- Моральный вред обычно не компенсируется по таким делам.
