Мужчина из Челябинска в начале апреля заказал на маркетплейсе iPhone 16 Pro Max в беспроцентную рассрочку на год. На пункте выдачи телефон внешне соответствовал модели, но дома покупатель обнаружил, что внутри — Android‑начинка. Более двух месяцев он не мог вернуть все деньги.
Что вернули и почему получилось в убыток
По словам покупателя, сумма кредита составляла чуть больше 96 тыс. ₽, а на счёт ему вернули 80 тыс. ₽. Кредит при этом оказался не закрыт: около 4 тыс. ₽ распределились на 10 месяцев по 400 ₽. После того как он погасил остаток и проценты, итоговый убыток составил примерно 23 тыс. ₽.
Версии продавца и банка
Представители торговой платформы объяснили, что перечисленная сумма была уменьшена из‑за «скидки на рассрочку», предусмотренной договором с банком. По их словам, банк не предоставляет беспроцентную рассрочку напрямую и формирует скидку, в которую, предположительно, уже включена переплата по кредиту.
В службе поддержки банка покупателю сообщили, что в платформу якобы перевели всю сумму в 96 376 ₽, но обратно в банк поступило 80 287 ₽. В итоге причина расхождения осталась предметом разбирательства между банком и платформой.
Рекомендации юриста
Юрист посоветовал сначала направить официальную претензию продавцу. Если требование не удовлетворят, нужно направить досудебную претензию и затем обратиться в суд. В случае выигрыша с продавца можно взыскать основную сумму, неустойку, расходы на юриста, проценты и дополнительную компенсацию.
